Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia w netdom.pl zależy od kilku czynników: dostępności produktu, wybranej formy płatności oraz sposobu dostawy. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (przelew tradycyjny / płatność online) lub – w przypadku finansowania – po pozytywnej decyzji kredytowej.
Produkty dostępne w magazynie
W przypadku produktów dostępnych na stanie magazynowym proces realizacji jest uruchamiany po potwierdzeniu płatności. Przy wyborze płatności online (Autopay – przelew natychmiastowy) zlecenie jest przekazywane do realizacji automatycznie, co skraca czas rozpoczęcia kompletacji. Przy przelewie tradycyjnym realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na koncie – należy uwzględnić, że czas dostawy może wydłużyć się o czas realizacji przelewu po stronie banku.
Jeżeli wybrana zostanie wysyłka kurierska, po zaksięgowaniu płatności zamawiany jest kurier (przeważnie jeszcze tego samego dnia roboczego). Odbiory przesyłek paletowych odbywają się zazwyczaj w kolejnym dniu roboczym, a standardowy czas doręczenia wynosi do 48 godzin – bardzo często przesyłka dociera do Klienta już następnego dnia roboczego. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich: JAS-FBG, Hellmann, Pallex, DHL, InPost lub Poczta Polska. Ostateczny czas doręczenia zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy.
W przypadku wyboru opcji transport wewnętrzny netdom.pl po opłaceniu zamówienia zlecenie jest przekazywane do Działu Logistycznego, który kontaktuje się telefonicznie w celu uzgodnienia najbardziej dogodnego terminu dostawy. Termin ustalany jest indywidualnie z Klientem z uwzględnieniem możliwości logistycznych.
Produkty sprowadzane pod zamówienie
Jeżeli produkt nie jest dostępny na stanie magazynowym, możliwe jest jego sprowadzenie pod zamówienie. Warunkiem uruchomienia takiej realizacji jest wpłata zadatku 30% wartości zamówienia. Pozostała kwota rozliczana jest po skompletowaniu materiału, a przed planowaną wysyłką lub dostawą.
Standardowy czas realizacji zamówień na produkty sprowadzane wynosi najczęściej 14–21 dni roboczych. W przypadku braku dostępności materiału u producenta lub wydłużonych terminów produkcyjnych obowiązuje indywidualny termin realizacji określony przez producenta. Informacja o przewidywanym czasie realizacji przekazywana jest Klientowi na bieżąco, a w razie zmian harmonogramu komunikacja następuje niezwłocznie.
Zakup z płatnością ratalną Comfino
W przypadku zakupu z wykorzystaniem Comfino – płatności ratalne i odroczone po złożeniu zamówienia składany jest wniosek o finansowanie i następuje oczekiwanie na decyzję. Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej od firmy udzielającej finansowania.
Po akceptacji wniosku obowiązuje standardowy tryb realizacji zależny od dostępności produktu: dla produktów dostępnych w magazynie realizacja przebiega jak dla zamówień „od ręki”, natomiast dla produktów sprowadzanych – zgodnie z terminem określonym przez producenta i potwierdzonym w trakcie obsługi zamówienia.
